如何提高越南专线物流服务质量

越南国际物流公司想要在日益竞争市场环境中脱颖而出，就提升自身的服务意识，硬件与软件结合，迅速给客户做出反馈动作及时解决问题。

越南专线物流存在的问题

1.缺乏物流服务思想

物流运营需求制定的服务标准与顾客的期望存在一定的差距。

2.员工闭环程度不高

员工专业素质决定着企业的发展速度，物流企业的工作人员包含从线上到线下各级人员，线上人员有：销售、客服、运营、调渡、操作、车队长、仓库管理、财务、人事；线下人员：驾驶员、仓库管理员、叉车司机、报关人员，沟通不到位，这样会导致异常费用产生。

3.货物包装存在磨损

不重视货物的外包装，很少国际物流企业对货物进行专业的二次包装（耐磨、防震、防湿），仓储条件差，搬运靠蛮力。

4.信息化技术应用程度不高

大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，影响物流服务的准确性和及时性。

如何提高越南专线物流服务质量

1.把服务质量放在供应链全过程中考虑；

2.加强中外物流服务质量体系的比较研究；

3.高度重视物流服务的团队建设和全员质量建设；

4.建立科学的服务质量评价体系；

5.合理地提高物流技术水平；

6.物流教育应加进服务质量课程。

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